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杭州“警员叔叔”APP用户破万万 推车驾管营业“云办理”

泉源：视察网

2025-08-11 06:40:21

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中新网杭州3月20日电 (王潇婧 何晨)随着数字化刷新一直深入，，，，，作为推动“互联网+政务效劳”的主要抓手，，，，，“警员叔叔”APP为民众提供了便捷高效的警务效劳。。3月20日，，，，，杭州市公安局召开新闻宣布会，，，，，宣布“警员叔叔”APP注册用户破万万，，，，，并正式推出车管“云窗口”，，，，，实现10项车驾管营业“视频办”。。

2021年1月10日，，，，，杭州市公安局推出的新版“警员叔叔”APP正式上线，，，，，围绕 黏性热门功效建设、实时回应民众关切、推动长效常态运维。。阻止现在，，，，，该APP注册用户已突破1049万，，，，，总会见量超6亿次，，，，，实现138个效劳事项“一网通办”和48项涉企效劳事项同源办，，，，，累计营业办理量达3.

“市民只需通过‘警员叔叔’APP，，，，，便可轻松办理车牌云申领、身份证补换领、急事通、货运导航、西湖通、境外职员住宿挂号申报等营业，，，，，为市民节约时间总计1950万个小时。。”杭州市公安局相关认真人介绍，，，，，为更好地知足宽大用户需求，，，，，现在增设了AI智能客服和咨询热线，，，，，确保效劳渠道流通无阻。。

别的，，，，，“警员叔叔”APP还与浙江政务效劳平台“浙里办”互通两头用户系统，，，，，实现了72个效劳事项的同源办理，，，，，便捷效劳惠及用户超129万。。

为进一步效劳经济社会高质量生长，，，，，聚焦民众涉车涉证需求。。今年3月初，，，，，“警员叔叔”APP中的“线上车管”迭代升级，，，，，车管“云窗口”营业举行公测。。

车管“云窗口”在现有的“网上办”基础上，，，，，延伸为远程面扑面的可视化“视频办”效劳，，，，，立异“双方视频”甚至“三方视频”办理新模式，，，，，将效劳窗口从大厅搬至“云端”，，，，，有用解决了民众重大营业不会办、自己远程不可办、营业自力不联办等问题。。

“公测半个月以来，，，，，我们已办理营业369笔，，，，，并一直优化用户端界面的便捷性。。例如，，，，，市民在线上排队期待时，，，，，难免需要接打电话或忙碌其他事情，，，，，我们就设置在快轮到时，，，，，后台会有语音，，，，，实时提醒他可以进入‘云窗口’举行营业办理。。”杭州市公安局交警支队档案科(网办中心)科长徐晓婷说。。

据相识，，，，，此次车管“云窗口”推出的10项车驾管营业，，，，，均为此前线上无法办理、必需通过线下窗口办理的营业，，，，，涉及无邪车、考试及驾驶证等方面。。

详细包括：补领无邪车挂号证书、网约车变换使用性子(预约出租转非)、辖区内伉俪共有变换(不选号)、智能网联车辆临牌核发、统一人名下号牌号码交流； ；；；；；辖区内申请变换驾校； ；；；；；作废延期换领驾驶证、作废延期审验、作废延期提交身体条件证实、驾驶证住所地点变换。。

“现在车管‘云窗口’以办理营业为主，，，，，不接受营业咨询。。申请人进入‘云窗口’接通视频后，，，，，即视为营业办理。。为确保办理顺畅，，，，，累计2次仅咨询不予受理的，，，，，将被系统纪录，，，，，一年内不可办理‘云窗口’营业。。”徐晓婷提醒。。(完)

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