av青青草,
许多地方都有意见箱、留言簿，，，，但在人们的印象里，，，，它们的适用性往往是存疑的。。。。。特殊是社交媒体时代，，，，尚有几多人会期待在一本实体簿本上写几句话，，，，就能被迅速回应？？？ ？偏偏在虹口区图书馆的留言本里，，，，你来我往间流动着许多小心愿、小盼愿、小情绪、小情怀，，，，它们有来处，，，，也有出口，，，，尚有回响。。。。。
有人提议在餐区放几把椅子，，，，很快就落实了；；；；；；有人质疑水质，，，，事情职员爽性贴出检测报告。。。。。这次留言，，，，下次再来就能看到希望，，，，读者的留言不是自言自语，，，，而是能带来现实改变。。。。。关于无法知足的诉求，，，，也会有清晰的诠释。。。。。好比“要不要在自助区放微波炉”，，，，馆方给出的理由是有清静危害且与场馆定位不符。。。。。拒绝并不敷衍，，，，而是让人明确其中的考量。。。。。正因云云，，，，哪怕意见没有被接纳，，，，实时反响也让人少了怨气。。。。。
认真回应这些留言，，，，对图书馆治理方来说，，，，并不需要多大投入，，，，但它转达出的真诚态度弥足珍贵。。。。。该馆副馆长说：“可能是认真在现在变得有数了，，，，以是引人注重。。。。。”这话耐人寻味。。。。。认真不应是稀缺品，，，，而应该成为公共效劳的标配。。。。。好比，，，，前不久，，，，在浦东机场，，，，有旅客看到事情职员在行李转盘旁举着垫子接箱子，，，，只管阻止磕碰。。。。。这个行动简朴到不可再简朴，，，，却让不少人驻足围观。。。。。公共效劳的感人之处，，，，往往就是这些噜苏又细腻的地方。。。。。
人们被留言本温暖了，，，，是由于它体现了公共效劳应该具备的样子：不必时时惊艳，，，，而需随处可靠；；；；；；不必轰轰烈烈，，，，而是大象无形。。。。。期待这份体贴周密不必依赖于某小我私家或某个机构的盛意，，，，而成为理所虽然的效劳常态。。。。。
留言本除了适用性，，，，尚有另一个功效——社交属性。。。。。这里不但有诉求和回应，，，，也有读者之间的争论。。。。。有人嫌自习室冷，，，，有人嫌热，，，，有人以为正好，，，，差别意见在统一页纸上相遇，，，，图书馆宣布了设置温度的划定，，，，并提醒各人换个座位可能会更恬静。。。。。留言本酿成了一个小小的社区论坛，，，，它不像网络论坛那么庞杂开放，，，，只 有同在图书馆的读者才是加入者，，，，这样一来，，，，讨论的话题更贴合现实，，，，讨论的态度也更温顺理性。。。。。相互是仰面不见垂头见的读者、邻里，，，，撑起的是一个社区的文明气氛。。。。。