收支境邮件“一站式”办理平台使用指南(海关答疑)

　　宁波海关：

　　我喜欢“海淘”，，，经常在种种外洋购物平台上购置自用物品邮寄回国。。
。。听说海关最近启用了收支境邮件“一站式”办理平台，，，讨教有哪些使用要领和注重事项
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　　李女士：

　　凭证《关于启动收支境邮件“一站式”办理平台有关事宜的通告》(海关总署通告2025年第127号)，，，收支境邮件“一站式”办理平台(简称“办理平台”)于2025年7月1日正式上线，，，办理平台详情及常见问题为您介绍如下：

　　█ 在收支境“一站式”办理平台专区可以盘问办理哪些进境邮件海关营业
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　　用户可以通过办理平台盘问收支境邮件物品通关状态，，，办理进境邮递物品增补申报、税款支付、税款复核、退税、退运等营业，，，还可以盘问进境物品综合税率、盘算进境物品税款以及盘问收支境邮递物品常见问题，，，使用办理平台提供的政策指南和辅助工具。。
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　　█ 收支境“一站式”办理平台专区入口在那里
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　　办理平台同步开放6个客户端，，，均设有收支境“一站式”办理平台专区，，，收寄件人可在任一客户端以小我私家身份实名注册登录。。
。。详细渠道如下：

　　移动端：“掌上简单窗口”APP、“掌上海关”APP、“掌上简单窗口”微信小程序、“掌上海关”微信小程序，，，在应用“首页”即可找到收支境邮件“一站式”办理专区。。
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　　网页端：1.中国国际商业“简单窗口”(网址：https://www.singlewindow.cn)，，，收支境邮件“一站式”办理专区路径为网页“首页”—“所有应用”—“口岸执法申报”—“物品通关”—“邮递物品”。。
。。2.“互联网+海关”政务效劳平台(网址：https:/ /online.customs.gov.cn)，，，在网页“首页”即可找到收支境邮件“一站式”办理专区。。
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　　海关会通过12360短信见告收件人进境邮递物品待办理情形。。
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　　█ 使用办理平台时需要注册吗
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　　办理平台在差别客户端间数据互通，，，账号通用。。
。。用户在任一客户端以小我私家身份实名注册后，，，通过其他客户端登录办理平台时，，，均无需再次注册。。
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　　暂不可以在办理平台上帮他人代庖邮件“增补申报”手续。。
。。现在用户实名注册后仅可为自己注册手机号关联的进境邮递物品办理相关营业。。
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　　█ 为什么“增补申报”“申请退运”“税款复核”界面盘问不到邮件
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　　此类情形多是收件人电话(手机号)与登录手机号纷歧致所导致的，，，现在办理平台需凭证收件人电话(手机号)关联邮件信息，，，请用与邮件面简单致的收件人电话(手机号)登录办理平台。。
。。若保存收件人电话(手机号)填写过失等情形，，，请联系外地邮政部分修改收件人电话(手机号)。。
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　　█“增补申报”应怎样操作
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　　用户用手机号实名登录“一站式”平台后，，，点击进入“增补申报”界面。。
。。“增补申报”界面共3个菜单：增补申报、盘问和使用说明。。
。。点击“增补申报”进入邮件增补申报信息填报界面；；；
；；点击“盘问”进入增补申报历史信息盘问界面；；；
；；点击“使用说明”进入详细操作说明界面。。
。。办理平台对“增补申报”次数不作限制。。
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　　█ 支付税款后，，，是否支持在办理平台举行缴纳凭证的盘问及下载
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　　在邮政微信小程序、支付宝、收支境“一站式”办理平台等途径支付税款后，，，现在办理平台可盘问到登录手机号码相关的所有缴纳凭证数据(包括已支付、未支付、支付失败等情形)，，，也支持缴纳凭证的下载和贮存。。
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　　(宁波海关羁系处行邮羁系科科长陆辰泽、关税处征免税科科长罗颖颖、所属宁波邮局海关综合营业科三级主理陈莹颖)