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男生女生啊啊啊漫画货差池板、退换难题……网购绿植怎样“所见即所得”

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男生女生啊啊啊漫画货差池板、退换难题……网购绿植怎样“所见即所得”

2025-08-19 06:43:46 泉源：男生女生啊啊啊漫画作者：段希柏责任编辑：叶庭玮

2025-08-19 06:43:46　泉源：男生女生啊啊啊漫画加入互动

货差池板、虚伪允许、售后拖延、退换难题……一些读者克日来信反应，， 在直播间网购绿植遭遇不愉快履历，，呼吁从业者诚信谋划，，维护消耗

“主播说所有货都是直播间品相，，拿到手却基础不是。。。。”网友“爱植物的发福蝶”说，，自己在某网购平台“南艺花卉”直播间购入一株彩叶芋，，主播明确允许发货植株叶片已展现粉色，，但收货后都是绿叶。。。。

无独吞偶，，网友“T婷T”在“桔桔的漂亮花园”直播间下单南天竹盆栽，，收货后实测高度110多厘米，，而主播允许高度在120至150厘米。。。。

一旦遇到上述问题，，消耗者找店肆售后维权，，往往阻力较大。。。。有的商家以开展养护指导为名拖延售后时间；；；；；有的商家提出州不对理捏词，，拒绝退换。。。。

网友“默默”在“SANGOO”直播间购入两棵水晶胡椒，，收货后发明苗情蔫萎。。。。视察一天后植物状态仍无好转。。。。向商家反应，，商家体现收货后应“静置1到2天让种苗顺应情形，，无需连忙浇水，，坚持土壤干燥”，，还说蔫萎属于正常征象，，无需特殊处置惩罚。。。。于是，，他凭证商家指导继续期待视察。。。。

“到货后第四天，，竟然彻底死了。。。。”网友“默默”扒开土球审查根系，，才发明商家发货的本就是病死苗，，遂提出退款。。。。然而，，商家却以“植物殒命是不当养护造成，，并非商家责任”为由，，拒绝退款。。。。

网友“默默”向平台投诉，，商家却又提出“需包管植株存活才华退货”。。。。“植物已经殒命，，不然为什么退货？？？？”更令他生气的是，，厥后一查，，“水晶胡椒属于喜湿的植物品种，，夏日高温时需遮阴并坚持土壤湿润。。。。商家提供过失养护建议，，导致植物彻底殒命。。。。”

最终，，在平台介入之下，，商家赔偿15元，，金额仅为植物价钱的1/10。。。。

网购绿植怎样更省心？？？？“直播间选购绿植，，‘所见即所得’很是主要。。。。”在“浇浇植物超市”首创人吴家凡看来，，主播展示的是什么，，发货的就是什么，，做到这点就能避免虚伪允许、货差池板。。。。

可是，，植物并非工业产品，，即便相同品种，，每株也都纷歧样，，怎样做到“所见即所得”？？？？吴家凡说，，他们正在起劲探索标准化售卖：相同价位的植物，，消耗者拿到手的都有同样数目的叶片，，植株高度、最大叶片直径、叶片锦化水平都基内情同。。。。“知足这些条件，，消耗者才会对即将到手的植物有一定心理预期。。。。”他说。。。。

针对售后纠纷问题，，吴家凡以为商家售后允许应该详细清晰，，有可执行性。。。。例如，，不少商家允许“不活包退”，，但植物是有寿命的，，2年后殒命仍然“包退”吗？？？？“这样的允许看似认真，，着实无法执行。。。。”他提出“100元以下的植物，，30天养死无理由补发”的售后允许，，约定了售后的详细条件，，“消耗者遇到问题，，凭证标准执行就好，，能阻止许多售后纠纷。。。。”

“网购绿植泛起的种种问题，，说究竟照旧诚信谋划问题。。。。鉴于植物这种特殊商品无法做到工业意义上的标准化生产，，就给不法商家留出诓骗消耗者的空间。。。。加之大都消耗者对行业以及所购植物特征并不相识，，只是看着悦目便下单购置，，收货后不可知足心理期待。。。。”云南农业大学副教授曲鹏剖析道，，绿植作为一个新兴的网络消耗增添点，，市场从生长到成熟需要履历一个历程，，随着市场系统成熟、羁系到位以及商家与消耗者互动优异，，上述状态能够获得有用改善。。。。

别的，，曲鹏以为网络购物平台应该推行主体责任，，对绿植品类的入驻商家除了设置一定资格准入门槛外，，还应有更严酷的动态审核，，“若是平台检测到近期某个商家的差评较多、售后率较高，，可以提醒商家规范生意行为，，或是接纳响应的处分步伐，，更自动起劲地维护消耗者正当权益”。。。。

(闵靖涵加入采写)

本报记者 史一棋

【编辑:叶庭玮 】

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