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　　中新网3月13日电 据中消协网站新闻，，，，，2024年3月13日，，，，，中国消耗者协会在京召开新闻转达会，，，，，正式宣布《2023年100个都会消耗者知足度测评报告》。。测评效果显示，，，，，2023年天下100个都会消耗者知足度综合得分为79.92分，，，，，总体处于优异水平。。据悉，，，，，这是中消协一连第七年宣布都会消耗者知足度测评报告。。

　　据介绍，，，，，中消协自2017年以来一连开展消耗者知足度测评事情。。测评将“消耗者知足度”界说为消耗者购置商品或接受效劳历程中，，，，，对消耗供应、消耗情形和消耗维权的情绪反响，，，，，是以百分制的形式测度出来的消耗者主观感受。。2018年以后，，，，，在国家市场监视治理总局指导和支持下，，，，，此项事情获得进一步强化。。2017年共选取天下50个大中都会举行测评，，，，，2018年测评都会数目增添至70个，，，，，2019年以来牢靠为100个都会，，，，，规模包括直辖市、省会(首府)都会、妄想单列市和部分社会消耗品零售总额较高的都会。。2023年消耗者知足度测评指标系统由3个一级指标、17个二级指标和27个三级指标组成，，，，，中消协组织第三方专业视察机构于2023年第四序度在100个被测评都会同步开展视察，，，，，共计接纳消耗者有用样本61812个。。

　　测评效果显示，，，，，2023年100个大中都会消耗者知足度综合得分为79.92分，，，，，整体处于优异水平，，，，，33个都会得分位于天下平均线之上。。三个一级指标中，，，，，“消耗供应”“消耗维权”得分划分为81.78分、79.21分，，，，，与2022年相比划分上升1.24分、1.68分，，，，，提升较大。。

　　中消协相关认真人指出，，，，，2023年是三年新冠疫情防控转段后经济恢复生长的主要一年，，，，，作为消耗者主观感受和情绪集中测度的知足度综合得分抵达79.92分，，，，，凌驾2022年水平，，，，，总体切合预期。。比照2017年至2022年的71.75分、73.68分、77.02分、79.32分、80.59分、78.81分，，，，，2023年知足度得分在近七年中位居第二，，，，，说明各地消耗领域民生包管事情特殊是维权事情获得了宽大消耗者的认可。。

　　2023年百都会消耗者知足度测评数据显示，，，，，男性消耗者和女性消耗者知足度得分划分为80.12分和79.71分，，，，，近7年视察效果均为男性得分略高于女性。。从差别年岁段来看，，，，，2023年各年岁段消耗者知足度得分差别较小，，，，，得分最高的为15-24周岁群体(80.56分)，，，，，得分最低的为55-70周岁群体(79.07分)。。将消耗者凭证月收入水平划分为3000元及以下、3000-5000元(含)、5000-8000元(含)和8000元以上4个种别举行较量可以发明，，，，，月均收入5000-8000元(含)消耗群体的知足度得分最高，，，，，为81.40分。。

　　中消协相关认真人剖析指出，，，，，100个被测评都会排名总体稳固，，，，，47个都会知足度得分提高，，，，，都会得分体现和提升数目均优于2022年。。除个体都会外，，，，，东部和南部都会、经济生长水平高的都会得分要高于中西部及经济生长一样平常的都会；；；东部地区加速引领消耗者知足度向好提升，，，，，中西部地区加速追赶，，，，，都会之间分差有所降低。。无锡、杭州、佛山、苏州、青岛、烟台、深圳、南京、北京、宜昌排列100个都会消耗者知足度综合得分第一至十名。。

　　社会消耗品零售总额是用于视察消耗品市场的规模和地区漫衍、判断消耗需求对经济运行的影响水平的主要经济指标。。将100个都会凭证4千亿元以上、2千亿-4千亿元、1千亿-2千亿元及1千亿元以下四个种别举行划分后发明，，，，，2023年社会消耗品零售总额在4千亿元以上的都会群消耗者知足度得分最高，，，，，为84.31分，，，，，且与2022年得分相比提升2.46分，，，，，增幅最为显著。。一连七年的都会消耗者知足度测评效果批注，，，，，社会消耗品零售总额越高的都会，，，，，消耗者知足度得分相对更高。。

　　中消协相关认真人体现，，，，，梳理一连七年都会消耗者知足度测评效果来看，，，，，消耗者知足度综合得分较为稳固，，，，，整体泛起上升趋势。。各地党委政府、有关部分和社会各界为一连引发消耗活力、强化消耗预期、提振消耗信心携手共治、群策群力，，，，，消耗者反响优异。。

　　针对2023年度消耗者知足度测评效果反应出来的民生诉求，，，，，中消协提出五点建议：一是坚持稳中求进、以进促稳，，，，，一连优化消耗情形，，，，，夯实都会生长底气韧劲；；；二是坚持多措并举、质效并重，，，，，一直富厚消耗供应，，，，，知足消耗者的一样平常生涯消耗需求、品质升级需求和个性化消耗需求；；；三是践行人民至上、消耗者优先理念，，，，，打造高 效便捷的维权公共效劳系统和社会共治系统，，，，，强化消耗维权效能；；；四是注重都会品牌建设与治理，，，，，引发数字时代都会建设生长新动能；；；五是提振消耗信心预期，，，，，有序有度引发消耗热情，，，，，稳固扩大住民收入，，，，，让住民敢消耗、愿消耗、乐享品质消耗。。

　　下一阶段，，，，，中消协将分批次向被测评都会转达各都会测评详细效果，，，，，并组织地方消协通过专家评议、消耗者调研、大数据剖析等方法，，，，，对进一步提升被测评都会消耗者知足度举行深入研究，，，，，为推进定心消耗情形建设、完善消耗者权益；；；ぬ逯苹啤⑻嵘恼咧愣忍峁┯辛χС。。