卡卡湾厅

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　　提问1

　　点外卖吃坏肚子该怎么办？？？？？

　　李女士通过外卖订餐平台从某酸菜鱼餐饮店订购了一份套餐，，，在线支付餐费共35元。。
。李女士在食用后越日泛起肠胃不适并爆发吐逆、腹泻等症状，，，当天到医院门诊治疗，，，经诊断为 急性肠胃炎，，，医疗费共花了460元。。
。以后，，，李女士多次向该餐饮店以及外卖平台相同赔偿无果，，，诉至法院。。
。法院审查后讯断餐饮店退还李女士餐费35元，，，赔偿医疗费460元并支付处分性赔偿1000元。。
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　　一样平常情形下，，，消耗者与外卖商家之间建设的是生意条约关系。。
。上述案例中，，，李女士下单付款，，，餐饮店接单后生意条约即已建设，，，餐饮店肩负着为李女士提供康健清静菜品的义务。。
。但对方不但没有凭证约定提供，，，并且造成李女士身体康健的损害，，，在民事执法关系上既组成生意条约的违约，，，又组成了侵权。。
。另外，，，凭证《中华人民共和国食物清静法》第一百四十八条划定，，，生产不切合食物清静标准的食物或者谋划明知是不切合食物清静标准的食物，，，消耗者除要求赔偿损失外，，，还可以向生产者或者谋划者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；；；；；增添赔偿的金额缺乏1000元的，，，为1000元。。
。以是，，，餐饮店在退还餐费、赔偿医疗损失费之外还要肩负1000元的处分性赔偿用度。。
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　　这类纠纷的难点在于怎样证实消耗者的人身损害是由于吃了商家的外卖引起的，，，因此消耗者需要准备证据，，，包括到医院化验、开具病情诊断书、留存外卖订单、开具医院诊断证实、证人证言等，，，以证实确实是外卖导致食源性疾病。。
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　　另外，，，若是外卖中发明了异物或者长毛、发霉，，，但卡卡湾厅肠胃经受住了磨练，，，没有吃坏肚子能否要求赔偿呢？？？？？着实，，，外卖变质、泛起异物也属于上述食物清静法第一百四十八条划定中的“不切合清静标准的食物”，，，消耗者有权要求外卖商家凭证该划定肩负处分性赔偿责任。。
。特殊应当注重的是，，，商家如生产不切合食物清静标准的食物，，，足以造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾病的，，，如在轻食沙拉中加入含有减肥功效的西布曲明、在面条汤底中添加罂粟壳等有毒有害的非食物质料，，，商家将很可能肩负刑事责任。。
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　　别的，，，关于赠予的菜品，，，外卖商家同样要肩负清静包管义务和瑕疵担保责任。。
。今年7月新出台的消耗者权益保；；；；しㄊ笛樘趵谄咛踔谢，，，谋划者向消耗者提供商品或者效劳(包括以奖励、赠予、试用等形式向消耗者免费提供商品或者效劳)，，，应当包管商品或者效劳切合包管人身、工业清静的要求。。
。因此，，，若是赠予的菜品泛起质量问题，，，应受到同正价菜品一样的执法保；；；；。。
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　　提问2

　　外卖在取餐所在丧失怎样解决？？？？？

　　许多消耗者都有过这样的履历：在中午下课或下班条件前点好外卖，，，然而到了外卖点去取时却发明外卖不翼而飞。。
。作为一名消耗者，，，钱已经花了，，，工具没拿到，，，这种情形应该怎么解决呢？？？？？

　　大部分的外卖平台接纳平台自营外送模式，，，也就是平台直接与消耗者签署关于配送的效劳条约，，，由平台派出外卖小哥将外卖清静、实时、准确送达给消耗者。。
。民法典第六百零四条划定，，，标的物毁损、灭失的危害，，，在标的物交付之前由出卖人肩负，，，交付之后由买受人肩负，，，可是执法尚有划定或者当事人尚有约定的除外。。
。因此，，，外卖丧失应分为两种情形处置惩罚：一是未就外卖送达方法告竣约定的，，，若是消耗者未与骑手就外卖安排在那里告竣事先约定，，，则外卖应当交到消耗者手中才算完成交付；；；；；若外卖员未经消耗者赞成，，，私自将外卖放到某处导致丧失，，，则应肩负违约责任。。
。消耗者可以请求平台推行违约责任，，，好比协商重做或者退款。。
。二是约定将外卖安排于指定所在的，，，当消耗者与外卖员告竣口头协议，，，约定将外卖安排于某处时，，，现实上是对外卖的交付条款举行了一次修改，，，交付方法已爆发改变，，，放在指定所在即应当认定为外卖员已经按约定推行了义务，，，而无需对外卖丧失肩负违约责任。。
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　　若是外卖员将外卖放到指定所在后被偷拿了，，，消耗者就只能自认倒运了吗？？？？？首先应当熟悉到，，，偷拿他人外卖是偷窃行为，，，属于治安案件，，，应由公安机关处置惩罚。。
。发明外卖被盗，，，消耗者应向公安机关实时报案，，，由公安机关凭证案件详细情形予以包括忠言、罚浚浚浚浚款和行政拘留等治安处分。。
。由于偷窃外卖一样平常价值较低且危害不大，，，关于一些数额较少的偷窃并不组成刑法意义上的偷窃罪，，，不肩负刑事责任，，，仅肩负行政处分责任。。
。但关于有多次前科、屡教不改、主观恶意显着的，，，则有可能组成偷窃罪。。
。在某地法院审结的一起外卖偷窃案件中，，，被告人何某在短短两周内先后五次偷窃网吧门口的外卖。。
。虽然何某偷窃的财物金额较小，，，但已切合刑规则定的“多次偷窃”情节，，，最终何某因组成偷窃罪而被追究刑事责任。。
。另外，，，偷窃的外卖价值金额若一次性抵达追诉标准时，，，也将组成刑事犯法。。
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　　提问3

　　外卖与商家形貌不符能否主张赔偿？？？？？

　　点的是三文鱼送来了虹鳟鱼，，，炙烤鹅肝酿成了烤鸭肝，，，羊肉进锅发明是肥瘦疏散的合成肉、500克“超知足”大牛排到手只有薄薄一片、看起来清洁明亮的食物操作间现实上是流着污水的小作坊……由于具有远程性、延迟性的特点，，，消耗者相识外卖的方法只有通过图片和商家形貌，，，当遇到实物与形貌不符时，，，消耗者该怎么办？？？？？

　　在央视报道的“幽灵外卖”事务中，，，部分外卖门店在现实中并不保存，，，或者其谋划情形与在平台上展示的完全不符，，，诱骗消耗者，，，损害了消耗者的权益。。
。我国消耗者权益保；；；；しǖ谖迨逄趸，，，谋划者提供商品或者效劳有诓骗行为的，，，应当凭证消耗者的要求增添赔偿其受到的损失，，，增添赔偿的金额为消耗者购置商品的价款或者接受效劳的用度的三倍；；；；；增添赔偿的金额缺乏500元的，，，为500元。。
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　　强调菜品质量、虚构店肆情形，，，以次充好、以冒充真，，，外卖质量、价钱及数目与允许不符等均属于诱骗行为。。
。若是在点外卖时发明受骗受骗，，，消耗者要注重生涯消耗订单纪录，，，生涯问题食物原状，，，有条件的还可以录像或照相取证，，，并依据消耗者权益保；；；；しǖ谖迨逄跻笈獬。。
。若是遭遇商家拒绝赔偿或协商无果的情形，，，消耗者可以拨打天下消耗者投诉举报专线电话12315举行投诉。。
。别的，，，关于情节卑劣的诓骗行为，，，执法还付与了羁系部分更严肃的制裁手段，，，如罚浚浚浚浚款、吊销营业执照等，，，以确保消耗者的正当权益获得有用包管。。
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　　提问4

　　商家无证谋划，，，外卖平台担责吗？？？？？

　　点击确认下单、付款，，，消耗者在与外卖商家形成生意条约的同时与外卖平台也告竣了效劳条约，，，条约的内容主要是外卖平台为商家和消耗者提供“牵线搭桥”的中介效劳。。
。因此，，，外卖平台负有将及格、正当的商家引入平台，，，将消耗者的订餐请求送达商家的义务。。
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　　审审核验入驻商家资质证照情形，，，是外卖平台必需把好的第一道关口，，，也是最基本的一项法界说务。。
。若是入驻平台的商家资质保存问题，，，除了无证谋划的外卖商家应受到行政处分外，，，平台应当肩负哪些执法责任呢？？？？？

　　没有谋划资质的外卖店导致消耗者受损的，，，平台肩负民事连带责任。。
。外卖平台作为网络食物生意第三方平台，，，应当凭证执法划定以及自身允许，，，推行审查入网食物谋划者的食物谋划允许证义务。。
。不然，，，无证外卖店入驻平台并且销售了有质量问题的外卖，，，使消耗者正当权益受到损害的，，，消耗者除了向外卖店请求赔偿外，，，还可以要求平台配合肩负连带责任。。
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　　未推行监视义务的外卖平台还应肩负响应的行政责任。。
。某地一家谋划外卖营业的平台公司曾因未审查入网餐饮效劳者的食物谋划允许证、并在主页面举行公示和更新，，，被外地市场监视治理局作出没收违法所得1000余元，，，并处分浚浚浚浚款10万元的行政处分。。
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　　外卖平台作为网络食物生意第三方平台提供者，，，有对入网举行食物谋划的商家实名挂号、审查允许证并在发明问题后推行阻止提供平台效劳等义务，，，若是平台未推行响应的监视义务，，，食物清静监视治理部分有权通过责令纠正，，，没收违法所得、罚浚浚浚浚款、责令休业甚至吊销允许证举行处分。。
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　　提问5

　　恶意索赔会受到哪些处分？？？？？

　　饭中投放死蟑螂蓄意讹诈、奶茶里放苍蝇造假索赔……由于外卖具有远程性、延迟性、间接性等生意特点，，，一些钻执法空子的不法之徒通过“知假买假”“恶意构陷”等方法吃“霸王餐”，，，甚至向外卖商家恶意索赔。。
。关于“不退款就差评”的投诉，，，许多商家以为多一事不如少一事，，，经常本着相安无事的态度退款了事，，，往往就会着了道儿。。
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　　在某地警方破获的一起案件中，，，一对情侣通过谎称在外卖或网购零食里吃到异物、不给钱就曝光等手段，，，一年半内诓骗勒索商家100多次，，，不法赚钱50余万元。。
。由于外卖的价值普遍不高，，，许多人忽视了外卖恶意索赔行为着实属于捏造虚伪事实、诓骗勒索行为。。
。我国治安治理处分法第四十九条划定，，，偷窃、诈骗、哄抢、抢夺、诓骗勒索或者居心损毁公私财物的，，，处五日以上十日以下拘留，，，可以并处500元以下罚浚浚浚浚款；；；；；情节较重的，，，处十日以上十五日以下拘留，，，可以并处1000元以下罚浚浚浚浚款。。
。实验恶意勒索行为违反了上述行政规则，，，将受到拘留或罚浚浚浚浚款等处分。。
。关于数额较大或者多次实验诓骗勒索的，，，还可能因组成诓骗勒索罪、诈骗罪等而肩负刑事责任。。
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　　遭遇恶意索赔时，，，外卖商家一定要正常应诉，，，而不是一味忍让，，，助长不法分子气焰。。
。关于恶意索赔导致门店信用权受到损害的，，，外卖商家还可以以信用权受损为由要求损害赔偿，，，并且实时留存证据依法维权。。
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