广西领土调解员：专心用情化解国际民商事纠纷
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中新网南宁8月18日电 题：广西领土调解员：专心用情化解国际民商事纠纷
作者 尚永江 马艳 王蓉
“我没想到会当上调解员，，， ，，，更没想到我的调解事情获得了许多越南友人的认可。。 。 。”广西凭祥市浦寨涉外纠纷人民调解委员会主任周梅初克日受访时说。。 。 。
浦寨是中越领土最大边民互市商业点之一，，， ，，，1993年，，， ，，，周梅初应朋侪之邀到凭祥浦寨做边贸生意。。 。 。他善于跟民众打交道，，， ，，，在浦寨做生意 的湖南籍商人遇到商贸纠纷，，， ，，，都喜欢叫他出面处置惩罚。。 。 。久而久之，，， ，，，其他商人遇到纠纷也找他。。 。 。
2015年3月，，， ，，，凭祥市浦寨涉外纠纷人民调解委员会(以下简称浦寨涉外纠纷调委会)建设，，， ，，，周梅初被聘为人民调解员。。 。 。2017年，，， ，，，周梅初中选该调委会主任。。 。 。2019年3月，，， ，，，凭祥市立异矛盾纠纷化解机制，，， ，，，在浦寨口岸建设了“老周涉外调解室”，，， ，，，是凭祥市唯一以姓氏命名的调解室。。 。 。“老周”这个称呼，，， ，，，由此叫开。。 。 。
周梅初称，，， ，，，刚最先面临换整时无从下手。。 。 。为了更好调解客商的经济纠纷，，， ，，，周梅初购置书籍自学、上网淘课、加入培训，，， ，，，自学中越执法知识，，， ，，，顺遂通过相关调解资格培训考试，，， ，，，拿到证书，，， ，，，持证上岗。。 。 。
在调解历程中，，， ，，，周梅初经常研究纠纷案件类型，，， ，，，立异调解机制，，， ，，，建设“老周涉外调解室+法治驿站+客商自愿效劳队”三级效劳系统，，， ，，，立异“以商服商”模式，，， ，，，建设“十铺联防”机制，，， ，，，搭建网络调解平台，，， ，，，善用“五心”(热心、爱心、仔细、耐心、知心)解双方心结，，， ，，，凭证矛盾双方当事人的心理活动状态，，， ，，，接纳响应调解要领，，， ，，，调解迎刃而解，，， ，，，抵达事半功倍的优异效果。。 。 。
“每一次调解乐成，，， ，，，看到当事人知足而归，，， ，，，我自己也感受好开心。。 。 。”周梅初称，，， ，，，自成为调解员以来，，， ，，，他加入调解涉外纠纷案例200多件，，， ，，，调解乐成率100%，，， ，，，涉及金额4000多万元。。 。 。
语言障碍是涉外矛盾纠纷调解要战胜的主要难题。。 。 。周梅初提出特殊约请越南籍调解员，，， ，，，获得了上级司法行政机关的批准。。 。 。“许多中越商贸纠纷迎刃而解，，， ，，，调解乐成率稳步上升。。 。 。”周梅初说。。 。 。
走进浦寨社区“老周涉外调解室”，，， ，，，有一面墙上全是越文的锦旗，，， ，，，周梅初讲了其中一面锦旗的故事——去年，，， ，，，陕西水果商李某在验收越南籍水果商阮某拉过来的火龙果时，，， ，，，发明不全是当初约定的A级果，，， ，，，混杂有品级较差的。。 。 。周梅初和越南籍调解员一起，，， ，，，仔细跟阮某算“损失账”，，， ，，，最后，，， ，，，双方各退一步、适当降价，，， ，，，生意乐成。。 。 。
在凭祥市卡凤羁系中心联合调解室内看到最多的，，， ，，，是印制有中文和越南语的谢谢锦旗。。 。 。“生意量大，，， ，，，随之而来的即是商贸纠纷增多。。 。 。”周梅初说，，， ，，，许多从事领土小额商业的中越客商没有签署条约，，， ，，，全靠诚信谋划，，， ，，，一旦爆发纠纷，，， ，，，化解难度大。。 。 。