货差池板、虚伪允许、售后拖延、退换难题……一些读者克日来信反应，，，，，在直播间网购绿植遭遇不愉快履历，，，，，呼吁从业者诚信谋划，，，，，维护消耗者权益
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　　“主播说所有货都是直播间品相，，，，，拿到手却基础不是
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。”网友“爱植物的发福蝶”说，，，，，自己在某网购平台“南艺花卉”直播间购入一株彩叶芋，，，，，主播明确允许发货植株叶片已展现粉色，，，，，但收货后都是绿叶
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　　无独吞偶，，，，，网友“T婷T”在“桔桔的漂亮花园”直播间下单南天竹盆栽，，，，，收货后实测高度110多厘米，，，，，而主播 允许高度在120至150厘

　　一旦遇到上述问题，，，，，消耗者找店肆售后维权，，，，，往往阻力较大
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。有的商家以开展养护指导为名拖延售后时间；；；；
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；有的商家提出州不对理捏词，，，，，拒绝退换
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　　网友“默默”在“SANGOO”直播间购入两棵水晶胡椒，，，，，收货后发明苗情蔫萎
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。视察一天后植物状态仍无好转
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。向商家反应，，，，，商家体现收货后应“静置1到2天让种苗顺应情形，，，，，无需连忙浇水，，，，，坚持土壤干燥”，，，，，还说蔫萎属于正常征象，，，，，无需特殊处置惩罚
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。于是，，，，，他凭证商家指导继续期待视察
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　　“到货后第四天，，，，，竟然彻底死了
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。”网友“默默”扒开土球审查根系，，，，，才发明商家发货的本就是病死苗，，，，，遂提出退款
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。然而，，，，，商家却以“植物殒命是不当养护造成，，，，，并非商家责任”为由，，，，，拒绝退款
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　　网友“默默”向平台投诉，，，，，商家却又提出“需包管植株存活才华退货”
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。“植物已经殒命，，，，，不然为什么退货？？？？？”更令他生气的是，，，，，厥后一查，，，，，“水晶胡椒属于喜湿的植物品种，，，，，夏日高温时需遮阴并坚持土壤湿润
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。商家提供过失养护建议，，，，，导致植物彻底殒命
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　　最终，，，，，在平台介入之下，，，，，商家赔偿15元，，，，，金额仅为植物价钱的1/10
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　　网购绿植怎样更省心？？？？？“直播间选购绿植，，，，，‘所见即所得’很是主要
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。”在“浇浇植物超市”首创人吴家凡看来，，，，，主播展示的是什么，，，，，发货的就是什么，，，，，做到这点就能避免虚伪允许、货差池板
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　　可是，，，，，植物并非工业产品，，，，，即便相同品种，，，，，每株也都纷歧样，，，，，怎样做到“所见即所得”？？？？？吴家凡说，，，，，他们正在起劲探索标准化售卖：相同价位的植物，，，，，消耗者拿到手的都有同样数目的叶片，，，，，植株高度、最大叶片直径、叶片锦化水平都基内情同
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。“知足这些条件，，，，，消耗者才会对即将到手的植物有一定心理预期
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。”他说
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　　针对售后纠纷问题，，，，，吴家凡以为商家售后允许应该详细清晰，，，，，有可执行性
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。例如，，，，，不少商家允许“不活包退”，，，，，但植物是有寿命的，，，，，2年后殒命仍然“包退”吗？？？？？“这样的允许看似认真，，，，，着实无法执行
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。”他提出“100元以下的植物，，，，，30天养死无理由补发”的售后允许，，，，，约定了售后的详细条件，，，，，“消耗者遇到问题，，，，，凭证标准执行就好，，，，，能阻止许多售后纠纷
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　　“网购绿植泛起的种种问题，，，，，说究竟照旧诚信谋划问题
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。鉴于植物这种特殊商品无法做到工业意义上的标准化生产，，，，，就给不法商家留出诓骗消耗者的空间
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。加之大都消耗者对行业以及所购植物特征并不相识，，，，，只是看着悦目便下单购置，，，，，收货后不可知足心理期待
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。”云南农业大学副教授曲鹏剖析道，，，，，绿植作为一个新兴的网络消耗增添点，，，，，市场从生长到成熟需要履历一个历程，，，，，随着市场系统成熟、羁系到位以及商家与消耗者互动优异，，，，，上述状态能够获得有用改善
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　　别的，，，，，曲鹏以为网络购物平台应该推行主体责任，，，，，对绿植品类的入驻商家除了设置一定资格准入门槛外，，，，，还应有更严酷的动态审核，，，，，“若是平台检测到近期某个商家的差评较多、售后率较高，，，，，可以提醒商家规范生意行为，，，，，或是接纳响应的处分步伐，，，，，更自动起劲地维护消耗者正当权益”
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　　(闵靖涵加入采写)

　　本报记者 史一棋