“这是一个‘哆啦A梦的留言本’，，，，，读者的任何建议，，，，，都会被知足，，，，，有求必应。。。。”有博主克日在社交媒体上分享了这本留言本，，，，，阻止发稿，，，，，共收获4.8万点赞。。。。

　　8月18日，，，，，虹口区图书馆副馆长周馆告诉汹涌新闻(www.thepaper.cn)记者，，，，，留言本的出圈让她既惊喜，，，，，也有隐忧。。。。“簿本不是许愿池，，，，，我们件件有回应，，，，，但确实难以做到件件能落实。。。。”她笑着增补道，，，，，“图书馆有留言本和意见箱是很常见的，，，，，事实上，，，，，上海包括公共图书馆在内的诸多公共场合，，，，，都有自动征询公众意见的渠道。。。。”

　　汹涌新闻记者实地走访发明，，，，，虹口区图书馆能买通意见接纳的渠道并“出圈”并非无意，，，，，神秘或许就在簿本摆放位置的一次调解——被挪到角落里的留言本，，，，，让人可以更有清静感地倾吐心声。。。。别的，，，，，留言本虽然按期接纳存档，，，，，但也会向外保存、展示一些共性的问题，，，，，让这个公共空间的使用者知道，，，，，问题已被解答过，，，，，而开放的共用空间有它的矛盾与共识——喧华的孩子会被吐槽，，，，，一小我私家以为过高的空调温度可能对另一小我私家来说还嫌低……

　　透过这本被认真回应的留言本，，，，，和这幢坐满各年岁段读者的四层小楼，，，，，上海的公共设施怎样更好地“托住”市民的生涯，，，，，或许也可一窥。。。。

　　从效劳台到走廊止境

　　8月18日正值周一，，，，，走进虹口区图书馆，，，，，清静和清凉是记者的第一感受。。。。

　　这座图书馆位于水电路的一栋小楼里，，，，，近6700平方米的面积，，，，，拥有40多万册馆藏书，，，，，其中一到三楼是图书馆，，，，，四楼是文化馆。。。。记者看到，，，，，一楼能喝咖啡，，，，，二楼满排的书架绕着自习念书的男女老小，，，，，三楼有少儿图书室、多功效共享空间和用餐区。。。。馆里静偷偷的，，，，，孩子们集中在三楼少儿图书室，，，，，大多由家长带着读绘本等。。。。这个空间声响大些，，，，，专程做了个要进深一层的玄关，，，，，希望能有更好的隔音。。。。

　　在公共场合放留言本并不是这座图书馆的原创，，，，，但摆放的位置“很有考究”。。。。留言本的位置履历过一次要害调解：起先它被放在效劳台，，，，，后续被调解到了楼道的角落。。。。虽是角落，，，，，却并非无人问津。。。。记者发明，，，，，三楼的留言本靠近用餐区，，，，，在不少人可以随手看到、翻到的位置。。。。

　　“来图书馆的许多是‘i人’，，，，，有想法了也欠盛意思和事情职员扑面相同。。。。留言的话，，，，，效劳台旁边有事情职员，，，，，写工具会被看到，，，，，读者可能也记挂隐私。。。。但放到走廊止境，，，，，没有心理肩负，，，，，各人就愿意写了。。。。”周馆介绍，，，，，留言本按期会有图书馆事情职员审查，，，，，一旦发明有新的留言，，，，，会凭证详细诉求转达给馆里相关的营业部分，，，，，再给出回复。。。。这其中，，，，，有些涉及读者的点购书籍效劳，，，，，有些是诠释性问题，，，，，有些则需要上级向导们坐在一起讨论是否能知足。。。。

　　好比，，，，，图书馆起先希望效仿便当店的“即吃即走”模式，，，，，在自助用餐区安排高桌，，，，，不安排凳子，，，，，但马上收到了不少读者的加座呼声。。。。经由讨论，，，，，图书馆增设高脚椅回应了读者诉求。。。。

　　没想到，，，，，紧随厥后的是更进一步的呼声：不少读者希望在自助用餐区设置微波炉，，，，，利便他们热菜热饭。。。。“我们思量到图书馆事实是文化场馆，，，，，而微波炉属于厨用装备，，，，，并且馆内有很几多儿读者，，，，，小孩子若是误操作，，，，，会带来清静问题。。。。”周馆说，，，，，经由重复讨论，，，，，图书馆以为无法知足这个要求，，，，，“以是也希望各人知道，，，，，留言本不是许愿池，，，，，我们件件有回应，，，，，但难以做到件件能落实。。。。”

　　从留言本到公共空间构建

　　凭证留言量，，，，，留言本一样平常两三周就会替换一本，，，，，最多一个月也会被替换。。。。有意思的是，，，，，不少共性的问题会被展示出来“广而告之”，，，，，有些留言有时还会迎来“跟帖”。。。。在一张留言表上，，，，，有人写“自习室都没有走廊凉爽”，，，，，下方又有人增补写“我以为温度正好”“我以为很冷！”“着实，，，，，得看各人是不是坐在风口下面”。。。。

　　图书馆怎样回复呢？？？？“凭证《国务院关于增强节能事情的决议》的要求……除特定用途外，，，，，夏日室内空调温度设置不低于26摄氏度。。。。由于自习室人流麋集，，，，，且靠近窗户的区域保存阳光直射的情形，，，，，会影响局部体感温度，，，，，现在已经设置了远低于划定的温度，，，，，若是您仍以为空间体感不惬意，，，，，可以选择远离窗户的座位或前往其他阅读空间。。。。谢谢您的建议。。。。”

　　事实上，，，，，留言本中尚有许多精彩的部分，，，，，既有“众口难调”的争论，，，，，又有孩童的涂鸦，，，，，尚有老人画出电梯按钮的图案、问是什么意思……加上图书馆认真的回复，，，，，一个空间的公共性，，，，，在一本留言本上展现得淋漓尽致。。。。

　　周馆体现，，，，，许多公共效劳场合都有留言本，，，，，都希望自动征集公众意见。。。。眼下，，，，，来自虹口区图书馆的这本留言本“出圈”了。。。。“这着实一点也没什么，，，，，可能是认真在现在变得有数了，，，，，以是引人注重吧。。。。”她以为，，，，，市民提了意见，，，，，被好好地回复，，，，，这是再正常不过的事情。。。。

　　现在，，，，，虹口区图书馆的留言已经集满“一整本风琴夹”，，，，，分门别类地网络涉及表扬、公用设施、少儿馆、装备网络、卫生间草纸、用餐区加椅子等种种留言。。。。“通过这些留言，，，，，也可以对卡卡湾厅效劳做一个剖析，，，，，读者意见集中的地方，，，，，从侧面反应出我们事情尚有待刷新的部分。。。。”周馆说。。。。

　　从开介绍信到走进市民一样平常生涯

　　暑期的虹口区图书馆，，，，，人气正旺。。。。汹涌新闻记者相识到，，，，，该馆夏日的日均人流约2500人次。。。。“光从饮水机的清水流量就可以视察到。。。。我原来以为清水滤芯或允许以用一年吧，，，，，现在看来半年多就不可了，，，，，由于清水量已经快满了。。。。”周馆笑着说。。。。

　　从留言本的天下望出去，，，，，记者看到的是一个鲜活的公共空间。。。。馆里的充电插座上，，，，，插着青年人的电脑充电线。。。。老人多聚在报刊区，，，，，清静地翻书看报，，，，，也有坐在位子上刷短视频的。。。；；Ｉ杏行醋饕档，，，，，炒股的，，，，，趴着睡觉的，，，，，图书馆装下了各有需求的市民。。。。

　　77岁的独居老人周鸿君告诉记者，，，，，从虹口区图书馆看出去，，，，，能看到自己家。。。。退休后的十多年来，，，，，他的一样平常生涯就是由用饭、睡觉、做家务、去图书馆四件事串起来的。。。。他一天能在这间图书馆泡四五个钟头，，，，，逐日读三份报纸，，，，，每月读两三本书。。。。

　　他说，，，，，从虹口区图书馆2010年年底开馆，，，，，自己就爱去。。。。2024年图书馆履历了一次刷新重开，，，，，周鸿君也第一时间去了，，，，，兴冲冲地朝前台事情职员说，，，，，“这么多灯，，，，，这么好的地板，，，，，这里跟‘皇宫’一样。。。。”

　　周馆介绍，，，，，图书馆会凭证平台榜单设置近现代文学、科幻专柜等，，，，，很受年轻人的喜欢；；；不过中晚年读者照旧多偏向武侠、历史类书籍，，，，，好比老版本的几本金庸武侠小说险些被翻烂，，，，，现在的虹口区图书馆，，，，，还专门开出一个金庸作品专柜。。。。

　　周馆记得图书馆的老先进曾跟她说，，，，，早年公共图书馆对许多人来说是一个“高端”的地方，，，，，人们要开介绍信才华办念书证，，，，，一人一张大头照贴在证件上，，，，，战战兢兢地借书看书，，，，，“现在我们打造学习型都会，，，，，推许全民阅读，，，，，知识走到了普罗公共身边，，，，，这是大好事。。。。”

　　25年前的2000年，，，，，上海图书馆最先实验“通借通还”，，，，，利便读者同城异地借还；；；2012年前后，，，，，“通借通还”笼罩了市级、区级、街镇三级图书馆；；；阻止2023年底，，，，，上海中心图书馆“一卡通”效劳网点数已抵达431个，，，，，真正让图书资源流动了起来。。。。事实上，，，，，这样的操作在全球公共图书馆中都未几见。。。。

　　而上海的图书馆文化建设或许确已走在天下前线——就在8月18日，，，，，24小时开放的上海清静书院(虹口区图书馆清静分馆)经由前期强烈角逐，，，，，历来自全球8个国家的15家图书馆中脱颖而出，，，，，成为三家入围图书馆的唯一亚洲代表，，，，，总评分位列全球第二。。。。

　　从“托底”到“反哺”

　　当书籍和知识更为可及，，，，，走进图书馆也酿成了一个再通俗不过、简朴不过的事情，，，，，图书馆的定位也在悄悄爆发着转变。。。。

　　一个区域性的图书馆，，，，，对这个区域以致这个都会的民众意味着什么？？？？记者把这个问题提给了有20年图书馆事情履历的周馆。。。。

　　“相比市一级的图书馆，，，，，区域级包括街道、都会书房一级的图书馆，，，，，我现在以为更主要的是去做一个民生的托底。。。。比起锦上添花，，，，，我们更像是雪中送炭。。。。”周馆谈到，，，，，现在许多读者进到图书馆里来，，，，，已不但是对书刊文献资源的使用，，，，，而是把它看成一种公共文化设施来使用。。。。

　　这也是为什么，，，，，虹口区图书馆在修缮后，，，，，有八成的座位安上了电源插座，，，，，由于有需求。。。。再好比进来孵空调、喝口水、上个洗手间，，，，，公共效劳带着温度的触角，，，，，在向更多人延伸，，，，，“你到一个空间内里来，，，，，只要不影响别人，，，，，在这里待一天一点问题没有，，，，，这就是一个公共效劳设施的‘托底’功效。。。。”

　　周馆记得，，，，，图书馆的留言本一经收到过一条留言，，，，，“谢谢你们为各人提供了一个这样优质的情形，，，，，为暂时失业的我提供了一个暂时学习和事情的寓所，，，，，让人很是暖心。。。。”正值暑假，，，，，一些照应不过来的家长会把孩子放到图书馆，，，，，带好一餐饭和一只电话手表，，，，，孩子在内里待上泰半天，，，，，“只管这种征象尚有争议，，，，，但从家长的角度考量，，，，，把孩子留在公共图书馆，，，，，照旧比放在外面定心许多。。。。”

　　“托底”以外，，，，，许多人发自心田地爱着这个街区公共空间，，，，，“反哺”着它。。。。虹口区图书馆留言本“出圈”后，，，，，有读者把推文转给图书馆的事情职员看，，，，，言语里有满满的自满；；；也有老读者转变为自愿者，，，，，自动过来帮图书馆的忙。。。。