水果派 好弟弟,
47.5%受访者以为家政维修效劳质量狼籍不齐
在南京事情的90后郑云飞现在租房住，，，，他感受平台上的维修效劳不太靠谱。。。 。。。去年炎天，，，，他在平台下单了空调维修效劳，，，，维修师傅上门审查后体现要加氟利昂，，，，用度是400多元。。。 。。。“在下单前，，，，我询问平台事情职员有没有报价表，，，，对方称无法报价，，，，需要上门确认详细问题后才华给出价钱。。。 。。。”思量到找别的维修师傅需要再付一笔上门费，，，，他只好赞成了师傅报出的价钱。。。 。。。“事后跟我爸提及这事儿，，，，他以为价钱有点高，，，，可能是被‘宰’了。。。 。。。”
现居杭州的00后施音也遇到过类似情形。。。 。。。前段时间，，，，她发明家里的空调无法制热，，，，便在平台预约 了维修效劳，，，，维修师傅上门修理后，，，，要求支付质料费、效劳费等用度750元。。。 。。。施音感受价钱有点贵，，，，但担心与对方起争执，，，，只好选择付款
视察显示，，，，47.5%的受访者以为市场上的家政维修效劳质量狼籍不齐，，，，47.3%的受访者以为效劳好，，，，5.2%的受访者以为效劳差。。。 。。。
郑云飞发明，，，，现在有些公司要求维修职员对维修情形举行照相，，，，他虽然能明确这样的做法，，，，但希望对方提前见告并讲清晰拍摄的内容，，，，阻止泄露小我私家隐私。。。 。。。
关于不少家政维修效劳职员在维修现场照相发到平台或公司事情群的做法，，，，35.5%的受访者感应无奈，，，，对方强制要求，，，，差别意就维修不了，，，，也有34.0%的受访者体现明确，，，，照相前见告即可，，，，24.7%的受访者体现有限赞成，，，，图片上传前须经自己审过，，，，5.8%的受访者体现差别意，，，，以为这是侵权，，，，可能泄露住户隐私信息。。。 。。。
遇到权益受损，，，，66.7%受访者会选择维权
在维修后没过多久，，，，施音发明空调又无法制热了。。。 。。。当她打电话给维修师傅时，，，，对方却不肯意再上门。。。 。。。于是，，，，施音在“12315平台”举行了投诉，，，，没多久，，，，维修公司给她打电话希望作废投诉，，，，在多次相同后，，，，对方赔付了300元。。。 。。。“维权并没有想象中那么难，，，，当小我私家权益受损时，，，，一定要坚持自己的诉求。。。 。。。”
视察显示，，，，在维修效劳历程中遇到权益受损的情形，，，，66.7%的受访者会选择维权，，，，也有26.0%的受访者体现想维权，，，，但不清晰渠道。。。 。。。
上海的90后郎逸菲曾在网上预约过烘干机维修效劳，，，，付款时发明用度竟高达4000元。。。 。。。厥后他联系了官方售后，，，，对方告诉他替换新主板的价钱在700元左右，，，，远低于他现实的付款金额，，，，这让郎逸菲意识到自己被“坑”了。。。 。。。郎逸菲选择了报警，，，，但警员告诉他，，，，由于对方提供了响应的效劳，，，，无法认定为诈骗，，，，只能凭证消耗纠纷来处置惩罚，，，，建议他通过“12315”维权。。。 。。。
郎逸菲拨打了“12315”热线电话，，，，又在小程序上填写了投诉申请，，，，但由于缺少发票，，，，换下来的物品也被对方带走，，，，证据缺乏，，，，最终未被受理。。。 。。。“若是跟对方打讼事，，，，周期可能会很长，，，，并且钱也纷歧定能退回来，，，，只能看成花钱买教训了。。。 。。。”
家政维修，，，，消耗者维权难在那里？？？？？？视察显示，，，，不相识市场价钱，，，，不清晰是否踩“坑”(51.7%)，，，，担心小我私家信息泄露，，，，爆发后续贫困(51.6%)排在前两位，，，，获选率均凌驾半数。。。 。。。另外，，，，48.7%的受访者以为是商家未提供发票收条，，，，缺乏证据，，，，45.9%的受访者体现泯灭时间、精神，，，，维权本钱高。。。 。。。其他尚有：缺少可靠有用的举报投诉渠道(37.1%)，，，，处分；；贫陨碳彝慑力有限(17.9%)。。。 。。。
郑云飞以为，，，，大大都人对维修价钱缺乏认知，，，，并且平台上往往只显示上门效劳费，，，，对维修用度缺少公示，，，，消耗者很难货比三家，，，，纵然感受被“宰”，，，，也很难维权。。。 。。。
郎逸菲说，，，，在效劳历程中有疑问，，，，一定要提出来，，，，把可能需要花钱的地方问清晰，，，，不要由于欠盛意思而稀里糊涂地都允许了；；；同时也要注重留存证据，，，，好比替换的新品包装，，，，替换下来的旧零件等，，，，“并且一定要选择靠谱的平台，，，，最好是官方售后”。。。 。。。
中国政法大学民商经济法学院教授孙颖体现，，，，当消耗者遇到权益受损的情形，，，，可首先选择与谋划者相同协商，，，，若是无法告竣一致，，，，可以要求平台介入解决争议，，，，也可以向“12315平台”投诉、举报，，，，对争议不同较大、涉及金额较多的，，，，可接纳仲裁或诉讼的方法来解决。。。 。。。
孙颖指出，，，，鉴于现在平台经济兴起，，，，平台在维修效劳中可能肩负效劳者或提供者的责任。。。 。。。例如，，，，若平台开展家政维修自营营业，，，，作为直接的效劳者，，，，泛起问题，，，，消耗者有权要求平台举行赔偿。。。 。。。若平台仅提供网络谋划场合，，，，则肩负“提供者责任”，，，，这就要求平台一方面要替消耗者把好“入口关”，，，，另一方面也要起劲协助消耗者向效劳者维权。。。 。。。“未来还需要更好地施展平台化解纠纷的功效，，，，完善平台内争议解决机制，，，，设计一套越发便当的投诉、举报程序，，，，包括确定侵权种别、起源举证等流程，，，，并显著标明投诉按钮位置，，，，进一步降低消耗者维权本钱。。。 。。。”
(应受访者要求，，，，郑云飞为假名)