卡卡湾厅

“零下20多度，，一排就是几小时” 别怪喊退票游客矫情

泉源：参考新闻

2025-08-23 05:30:20

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只要能够至心 实意地作出整改，，以此为契机把效劳和预案做得更扎实，，这未尝不是好事

“零下20多度的天气，，一排就是几个小时 。。。。”12月19日，，“哈尔滨冰雪大天下致歉”冲勺嫦妊 。。。。报道显示，，18日11时，，第二十五届哈尔滨冰雪大天下正式开园，，不到3小时，，预约嬉戏人数已达4万人次 。。。。有网友宣布视频称，，当天有游客排了良久的队没有玩到想玩的娱乐项目，，高喊“退票” 。。。。19日，，冰雪大天下宣布《致宽大游客的一封信》称，，“部分游客的嬉戏需求没有获得充分知足，，对此我们深表歉意 。。。。我们对效劳不周举行深刻反思并连夜整改” 。。。。

冰雪大天下作为哈尔滨以致整个黑龙江省最具代表性的文旅手刺之一，，在履历疫情的影响后迎来盛大开园，，这对宽大游客而言，，都是一个很是有意义的时刻 。。。？？？暗谝惶煸ぴ加慰痛4万人次，，也足见游客关于冰雪大天下的热情和期待之高 。。。。这一配景下，，爆发游客排长队，，导致许多游览项目无法体验以至于高喊“退票”的一幕，，应该说是治理方和游客都不肯意看到的 。。。。

要指出的是，，游客对“零下20多度的天气，，一排就是几个小时”的遭遇表达不满，，并不可说是一种“无理取闹” 。。。。严寒天气下，，游客的心态和预期，，以及对排队时间的客观遭受力都会纷歧样，，拿迪士尼的排长队和冰雪天下举行类比是不适当的 。。。。更主要的是，，当天涌入了4万名游客，，这是否在景区的合理承载力规模，，景区是否做足了充分的预案准备，，自己是要打个问号的 。。。。即便保存一些“蹭自制”的游客，，也不是景区可以忽视效劳的捏词 。。。。

事实上，，从景区对外宣布的整改步伐看，，如克日起，，对嬉戏项目设置排队信息提醒，，对嬉戏项目分时、分段提醒，，知足游客体验需求；；增添安保、接待、自愿效劳职员，，充分游客流量较高点位的效劳实力等，，这些在许多大型游乐场着实已是标配 。。。。冰雪天下提前完善好这方面的效劳，，并不可说是一种何等高的要求 。。。。值得注重的是，，疫后各大景区都在抓紧时间“回血”，，游客的出游热情也很高涨，，越是人气兴旺，，景区方面越需要把做足预案和完善效劳放在第一位，，更不可为了追求一时的利益就凌驾景区的接待能力纳客 。。。。不然，，既影响游客体验，，也会伤及景区的口碑，，效果只能是“双输” 。。。。

特殊是进入冬季，，严冬天气给景区的正常运营增添了更多的不确定性，，在接待能力的评估及应急预案的制订上，，都有须要把天气因素纳入其中 。。。。像近期南岳衡山景区受冰冻雨雪天影响，，也泛起了许多游客遭滞留的事务 。。。。类似情形一再泛起，，值得更多的景区引以为戒 。。。。而对冰雪天下来说，，开园之日爆发这样的插曲，，只要能够至心实意地作出整改，，以此为契机把效劳和预案做得更扎实，，这未尝不是好事 。。。。始终要相信，，专心的效劳，，游客是会看得见的 。。。。

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