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　　中新网南宁8月18日电 题：广西领土调解员：专心用情化解国际民商事纠纷

　　作者 尚永江 马艳 王蓉

　　“我没想到会当上调解员，
，，，更没想到我的调解事情获得了许多越南友人的认可。。。。”广西凭祥市浦寨涉外纠纷人民调解委员会主任周梅初克日受访时说。。。。

　　浦寨是中越领土最大边民互市商业点之一，
，，，1993年，
，，，周梅初应朋侪之邀到凭祥浦寨做边贸生意。。。。他善于跟民众打交道，
，，，在浦寨做生意的湖南籍商人遇到商贸纠纷，
，，，都喜欢叫他出面处置惩罚。。。。久而久之，
，，，其他商人遇到纠纷也找他。。。。

　　2015年3月，
，，，凭祥市浦寨涉外纠纷人民调解委员会(以下简称浦寨涉外纠纷调委会)建设，
，，，周梅初 被聘为人民调解员。。。。2017年，
，，，周梅初中选该调委会主任。。。。2019年3月，
，，，凭祥市立异矛盾纠纷化解机制，
，，，在浦寨口岸建设了“老周涉外调解室”，
，，，是凭祥市唯一以姓氏命名的调解室。。。。“老周”这个称呼，
，，，由此叫开。。。。

　　周梅初称，
，，，刚最先面临换整时无从下手。。。。为了更好调解客商的经济纠纷，
，，，周梅初购置书籍自学、上网淘课、加入培训，
，，，自学中越执法知识，
，，，顺遂通过相关调解资格培训考试，
，，，拿到证书，
，，，持证上岗。。。。

　　在调解历程中，
，，，周梅初经常研究纠纷案件类型，
，，，立异调解机制，
，，，建设“老周涉外调解室+法治驿站+客商自愿效劳队”三级效劳系统，
，，，立异“以商服商”模式，
，，，建设“十铺联防”机制，
，，，搭建网络调解平台，
，，，善用“五心”(热心、爱心、仔细、耐心、知心)解双方心结，
，，，凭证矛盾双方当事人的心理活动状态，
，，，接纳响应调解要领，
，，，调解迎刃而解，
，，，抵达事半功倍的优异效果。。。。

　　“每一次调解乐成，
，，，看到当事人知足而归，
，，，我自己也感受好开心。。。。”周梅初称，
，，，自成为调解员以来，
，，，他加入调解涉外纠纷案例200多件，
，，，调解乐成率100%，
，，，涉及金额4000多万元。。。。

　　语言障碍是涉外矛盾纠纷调解要战胜的主要难题。。。。周梅初提出特殊约请越南籍调解员，
，，，获得了上级司法行政机关的批准。。。。“许多中越商贸纠纷迎刃而解，
，，，调解乐成率稳步上升。。。。”周梅初说。。。。

　　走进浦寨社区“老周涉外调解室”，
，，，有一面墙上全是越文的锦旗，
，，，周梅初讲了其中一面锦旗的故事——去年，
，，，陕西水果商李某在验收越南籍水果商阮某拉过来的火龙果时，
，，，发明不全是当初约定的A级果，
，，，混杂有品级较差的。。。。周梅初和越南籍调解员一起，
，，，仔细跟阮某算“损失账”，
，，，最后，
，，，双方各退一步、适当降价，
，，，生意乐成。。。。

　　在凭祥市卡凤羁系中心联合调解室内看到最多的，
，，，是印制有中文和越南语的谢谢锦旗。。。。“生意量大，
，，，随之而来的即是商贸纠纷增多。。。。”周梅初说，
，，，许多从事领土小额商业的中越客商没有签署条约，
，，，全靠诚信谋划，
，，，一旦爆发纠纷，
，，，化解难度大。。。。