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快递柜强制收费违规则 未经赞成绩入柜更不应

泉源：华声在线

2025-08-14 07:38:17

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克日，，云南一名女子遭遇快递员未经赞成私自将快递放入快递柜，，且取件时被强制收取“公共资源占用费”一事，，引发社会关注。。。

设立快递柜的初志是提升配送效率，，但部分企业缩短免费保管期，，甚至以“公共资源占用费”等名目变相牟利，，损害消耗者权益，，反应出快递行业在快速生长历程中，，部分企业或从业者在合规谋划、效劳意识等方面保存缺乏。。。？？？斓萜笠滴淳蕹山斓莘湃肟斓莨竦男形，，侵占了消耗者的知情权和选择权，，由此爆发的用度，，应该由快递公司自行肩负，，收取“公共资源占用费”于法无据。。。

从执法角度看，， 消耗者与快递公司之间保存运输效劳条约关系。。。消耗者下单购置商品选择快递效劳，，快递公司有义务将快递清静、实时地投递到约定收件地点、收件人手中。。。邮政法第三十二条划定，，邮政企业接纳按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方法投递邮件。。。《快递暂行条例》第二十六条划定，，谋划快递营业的企业应当将快件投递到约定的收件地点、收件人或者收件人指定的代收人。。。《快递市场治理步伐》第二十八条划定，，谋划快递营业的企业未经用户赞成，，不得代为确认收到快件，，不得私自将快件投递到智能快件箱、快递效劳站等快递最后效劳设施。。。别的，，《智能快件箱寄递效劳治理步伐》第二十二条划定，，智能快件箱使用企业用智能快件箱投递快件，，应当征得收件人赞成。。。第二十五条划定，，智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管限期，，保管限期内不得向收件人收

由于快递行业保存最后效劳点多面广、羁系难度大等缘故原由，，类似违规征象时有爆发。。。羁系部分应加大对快递行业羁系力度，，健全常态化监视检查机制，，对违规投递、乱收费等行为依法处分，，提高企业违法违规本钱，，形成有用的行业约束。。。行业协会应施展起劲作用，，增强行业自律，，制订越发详尽明确的行业标准和规范，，指导快递企业康健生长。。。？？？斓萜笠涤υ銮磕诓恐卫，，严酷凭证执律例则和行业规范开展营业，，完善效劳流程，，增强对快递员的培训和治理，，在投递前征求消耗者意见，，杜绝私自放柜和乱收费等行为。。。

快递是毗连商家与消耗者的主要纽带，，正当合规才华为双方提供越发优质、清静、便捷的效劳，，拉近商家与消耗者的距离。。。

(陈兵 作者单位：北京市密云区人民审查院)

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