许多地方都有意见箱、留言簿，，但在人们的印象里，，它们的适用性往往是存疑的。。。。。特殊是社交媒体时代，，尚有几多人会期待在一本实体簿本上写几句话，，就能被迅速回应？？？偏偏在虹口区图书馆的留言本里，，你来我往间流动着许多小心愿、小盼愿、小情绪、小情怀，，它们有来处，，也有出口，，尚有回响。。。。。

　　有人提议在餐区放几把椅子，，很快就落实了；；；；；；有人质疑水质，，事情职员爽性贴出检测报告。。。。。这次留言，，下次再来就能看到希望，，读者的留言不是自言自语，，而是能带来现实改变。。。。。关于无法知足的诉求，，也会有清晰的诠释。。。。。好比“要不要在自助区放微波炉”，，馆方给出的理由是有安 全危害且与场馆定位不符。。。。。拒绝并不敷衍，，而是让人明确其中的考量。。。。。正因云云，，哪怕意见没有被接纳，，实时反响也让人少了怨气。。。。。

　　认真回应这些留言，，对图书馆治理方来说，，并不需要多大投入，，但它转达出的真诚态度弥足珍贵。。。。。该馆副馆长说：“可能是认真在现在变得有数了，，以是引人注重。。。。。”这话耐人寻味。。。。。认真不应是稀缺品，，而应该成为公共效劳的标配。。。。。好比，，前不久，，在浦东机场，，有旅客看到事情职员在行李转盘旁举着垫子接箱子，，只管阻止磕碰。。。。。这个行动简朴到不可再简朴，，却让不少人驻足围观。。。。。公共效劳的感人之处，，往往就是这些噜苏又细腻的地方。。。。。

　　人们被留言本温暖了，，是由于它体现了公共效劳应该具备的样子：不必时时惊艳，，而需随处可靠；；；；；；不必轰轰烈烈，，而是大象无形。。。。。期待这份体贴周密不必依赖于某小我私家或某个机构的盛意，，而成为理所虽然的效劳常态。。。。。

　　留言本除了适用性，，尚有另一个功效——社交属性。。。。。这里不但有诉求和回应，，也有读者之间的争论。。。。。有人嫌自习室冷，，有人嫌热，，有人以为正好，，差别意见在统一页纸上相遇，，图书馆宣布了设置温度的划定，，并提醒各人换个座位可能会更恬静。。。。。留言本酿成了一个小小的社区论坛，，它不像网络论坛那么庞杂开放，，只有同在图书馆的读者才是加入者，，这样一来，，讨论的话题更贴合现实，，讨论的态度也更温顺理性。。。。。相互是仰面不见垂头见的读者、邻里，，撑起的是一个社区的文明气氛。。。。。