中新网南宁8月18日电 题：广西领土调解员：专心用情化解国际民商事纠纷

　　作者 尚永江 马艳 王蓉

　　“我没想到会当上调解员，，，，，，更没想到我的调解事情获得了许多越南友人的认可。。。。。”广西凭祥市浦寨涉外纠纷人民调解委员会主任周梅初克日受访时说。。。。。

　　浦寨是中越领土最大边民互市商业点之一，，，，，，1993年，，，，，，周梅初应朋侪之邀到凭祥浦寨做边贸生意。。。。。他善于跟民众打交道，，，，，，在浦寨做生意的湖南籍商人遇到商贸纠纷，，，，，，都喜欢叫他出面处置惩罚。。。。。久而久之，，，，，，其他商人遇到纠纷也找他。。。。。

　　2015年3月，，，，，，凭祥市浦寨涉外纠纷人民调解委员会(以下简称浦寨涉外纠纷调委会)建设，，，，，，周梅初被聘为人民调解员。。。。。2017年，，，，，，周梅初中选该调委会主任。。。。。2019年3月，，，，，，凭祥市立异矛盾纠纷化解机制，，，，，，在浦寨口岸建设了“老周涉外调解室”，，，，，，是凭祥市唯一以姓氏命名的调解室。。。。。“老周”这个称呼，，，，，，由此叫开。。。。。

　　周梅初称，，，，，，刚最先面临换整时无从下手。。。。。为了更好调解客商的经济纠纷，，，，，，周梅初购置书籍自学、上网淘课、加入培训，，，，，，自学中越执法知识，，，，，，顺遂通过相关调解资格培训考试，，，，，，拿到证书，，，，，，持证上岗。。。。。

　　在调解历程中，，，，，，周梅初经常研究纠纷案件类型，，，，，，立异调解机制，，，，，，建设“老周涉外调解室+法治驿站+客商自愿效劳队”三级效劳系统，，，，，，立异“以商服商”模式，，，，，，建设“十铺联防”机制，，，，，，搭建网络调解平台，，，，，，善用“五心”(热心、爱心、仔细、耐心、知心)解双方心结，，，，，，凭证矛盾双方当事人的心理活动状态，，，，，，接纳响应调解要领，，，，，，调解迎刃而解，，，，，，抵达事半功倍的优异效果。。。。。

　　“每一次调解乐成，，，，，，看到当事人知足而归，，，，，，我自己也感受好开心。。。。。”周梅初称，，，，，，自成为调解员以来，，，，，，他加入调解涉外纠纷案例200多件，，，，，，调解乐成率100%，，，，，，涉及金额4000多万元。。。。。

　　语言障碍是涉外矛盾 纠纷调解要战胜的主要难题。。。。。周梅初提出特殊约请越南籍调解员，，，，，，获得了上级司法行政机关的批准。。。。。“许多中越商贸纠纷迎刃而解，，，，，，调解乐成率稳步上升。。。。。”周梅初说。。。。。

　　走进浦寨社区“老周涉外调解室”，，，，，，有一面墙上全是越文的锦旗，，，，，，周梅初讲了其中一面锦旗的故事——去年，，，，，，陕西水果商李某在验收越南籍水果商阮某拉过来的火龙果时，，，，，，发明不全是当初约定的A级果，，，，，，混杂有品级较差的。。。。。周梅初和越南籍调解员一起，，，，，，仔细跟阮某算“损失账”，，，，，，最后，，，，，，双方各退一步、适当降价，，，，，，生意乐成。。。。。

　　在凭祥市卡凤羁系中心联合调解室内看到最多的，，，，，，是印制有中文和越南语的谢谢锦旗。。。。。“生意量大，，，，，，随之而来的即是商贸纠纷增多。。。。。”周梅初说，，，，，，许多从事领土小额商业的中越客商没有签署条约，，，，，，全靠诚信谋划，，，，，，一旦爆发纠纷，，，，，，化解难度大。。。。。