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货差池板、退换难题……网购绿植怎样“所见即所得”

泉源：金台资讯

2025-08-19 06:48:18

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货差池板、虚伪允许、售后拖延、退换难题……一些读者克日来信反应，， ，，在直播间网购绿植遭遇不愉快履历，， ，，呼吁从业者诚信谋划，， ，，维护消耗者权益。。

“主播说所有货都是直播间品相，， ，，拿到手却基础不是。。”网友“爱植物的发福蝶”说，， ，，自己在某网购平台“南艺花卉”直播间购入一株彩叶芋，， ，，主播明确允许发货植株叶片已展现粉色，， ，，但收货后都是绿叶。。

无独吞偶，， ，，网友“T婷T”在“桔桔的漂亮花园”直播间下单南天竹盆栽，， ，，收货后实测高度110多厘米，， ，，而主播允许高度在120至150厘米。。

一旦遇到上述问题，， ，，消耗者找店肆售后维权，， ，，往往阻力较大。。有的商家以开展养护指导为名拖延售后时间；；；；；；有的商家提出州不对理捏词，， ，，拒绝退换。。

网友“默默”在“SANGOO”直播间购入两棵水晶胡椒，， ，，收货后发明苗情蔫萎。。视察一天后植物状态仍无好转。。向商家反应，， ，，商家体现收货后应“静置1到2天让种苗顺应情形，， ，，无需连忙浇水，， ，，坚持土壤干燥”，， ，，还说蔫萎属于正常征象，， ，，无需特殊处置惩罚。。于是，， ，，他凭证商家指导继续期待视察。。

“到货后第四天，， ，， 竟然彻底死了。。”网友“默默”扒开土球审查根系，， ，，才发明商家发货的本就是病死苗，， ，，遂提出退款。。然而，， ，，商家却以“植物殒命是不当养护造成，， ，，并非商家责任”为由，， ，，拒绝退款。。

网友“默默”向平台投诉，， ，，商家却又提出“需包管植株存活才华退货”。。“植物已经殒命，， ，，不然为什么退货？？”更令他生气的是，， ，，厥后一查，， ，，“水晶胡椒属于喜湿的植物品种，， ，，夏日高温时需遮阴并坚持土壤湿润。。商家提供过失养护建议，， ，，导致植物彻底殒命。。”

最终，， ，，在平台介入之下，， ，，商家赔偿15元，， ，，金额仅为植物价钱的1/10。。

网购绿植怎样更省心？？“直播间选购绿植，， ，，‘所见即所得’很是主要。。”在“浇浇植物超市”首创人吴家凡看来，， ，，主播展示的是什么，， ，，发货的就是什么，， ，，做到这点就能避免虚伪允许、货差池板。。

可是，， ，，植物并非工业产品，， ，，即便相同品种，， ，，每株也都纷歧样，， ，，怎样做到“所见即所得”？？吴家凡说，， ，，他们正在起劲探索标准化售卖：相同价位的植物，， ，，消耗者拿到手的都有同样数目的叶片，， ，，植株高度、最大叶片直径、叶片锦化水平都基内情同。。“知足这些条件，， ，，消耗者才会对即将到手的植物有一定心理预期。。”他说。。

针对售后纠纷问题，， ，，吴家凡以为商家售后允许应该详细清晰，， ，，有可执行性。。例如，， ，，不少商家允许“不活包退”，， ，，但植物是有寿命的，， ，，2年后殒命仍然“包退”吗？？“这样的允许看似认真，， ，，着实无法执行。。”他提出“100元以下的植物，， ，，30天养死无理由补发”的售后允许，， ，，约定了售后的详细条件，， ，，“消耗者遇到问题，， ，，凭证标准执行就好，， ，，能阻止许多售后纠纷。。”

“网购绿植泛起的种种问题，， ，，说究竟照旧诚信谋划问题。。鉴于植物这种特殊商品无法做到工业意义上的标准化生产，， ，，就给不法商家留出诓骗消耗者的空间。。加之大都消耗者对行业以及所购植物特征并不相识，， ，，只是看着悦目便下单购置，， ，，收货后不可知足心理期待。。”云南农业大学副教授曲鹏剖析道，， ，，绿植作为一个新兴的网络消耗增添点，， ，，市场从生长到成熟需要履历一个历程，， ，，随着市场系统成熟、羁系到位以及商家与消耗者互动优异，， ，，上述状态能够获得有用改善。。

别的，， ，，曲鹏以为网络购物平台应该推行主体责任，， ，，对绿植品类的入驻商家除了设置一定资格准入门槛外，， ，，还应有更严酷的动态审核，， ，，“若是平台检测到近期某个商家的差评较多、售后率较高，， ，，可以提醒商家规范生意行为，， ，，或是接纳响应的处分步伐，， ，，更自动起劲地维护消耗者正当权益”。。

(闵靖涵加入采写)

本报记者 史一棋

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