“买得容易预约难”、效劳“缺斤少两”、要求暂时补差价……

　　直播间“捡漏”超值旅游产品，，，，怎样阻止踩坑？？
？？？？

　　工人日报记者 马晨琦 曲欣悦

　　一些平台直播间销售的旅游产品保存信息展示模糊、虚伪宣传、低价揽客等问题。。。专业人士以为，，，，“旅游产品直播间”属于新兴赛道，，，，相关羁系应与时俱进，，，，如建设信用评级系统及平台和行业“黑名单”制度等。。。

　　“下单立减，，，，数目有限”“整年无加价，，，，落地0自费”“一家三口出行，，，，旅馆免费升级”……正值暑期旅游旺季，，，，在主播们快节奏、高密度的营销话术发动下，，，，不少游客选择在平台直播间订购旅游出行产品。。。

　　8月13日上午，，，，记者在某短视频平台团购带货天下总榜看到，，，，在排名前20位的直播间中，，，，有一半是旅游产品。。。其中，，，，既有旅游平台主导的店播，，，，也有旅游达人带货。。。有商家体现，，，，旅馆、旅行线路等产品客单价高，，，，相对应的商品生意总额十分可观。。。

　　直播间的旅游产品富厚了游客的出行选择，，，，可是记者采访发明，，，，一些直播间销售的旅游产品保存信息展示模糊、虚伪宣传、随意加价等问题，，，，不少消耗者遇到“买得容易预约难”、效劳“缺斤少两”、要求暂时补差价等情形。。。

　　“激情下单”后发明货差池板

　　“中了直播间的‘福袋’，，，，说是可以免儿童票，，，，绝不犹豫下了单。。。”克日，，，，河南洛阳的张先生妄想带孩子到北戴河嬉戏，，，，他在直播间看中了一款景区门票产品。。。主播称，，，，只要购置成人门票，，，，并知足一定寓目时长，，，，就有时机抽“福袋”免费获得一张儿童门票。。。张先生下单后顺遂抽到了“福袋”。。。

　　原以为“幸运中奖”的张先生，，，，抵达景区后却在验票环节遇到了问题。。。验票员体现，，，，儿童优惠门票需要至少提前1天购置，，，，张先生购置的门票不切合使用时间要求，，，，无法核验。。。

　　“这时我翻开验票页面才发明，，，，确实有一行小字提醒了使用时间，，，，但主播在介绍时并没有提到这个问题。。。”张先生对记者说。。。

　　尚有消耗者体现，，，，自己常被直播间的低价旅游产品吸引，，，，进而“激情下单”，，，，落实详细行程时却发明，，，，这些旅游产品与主播的介绍基础货差池板。。。

　　江苏的叶女士曾在直播间下单了一款“749元/人、3天2晚、‘长白山+延吉’”的旅游产品。。。主播提到该产品会提供全景航拍效劳，，，，但叶女士现实收到的行程单上并没有此项效劳。。。对此，，，，旅行社客服回应称：“详细行程以我们这边为准，，，，主播有许多，，，，有些可能对线路不熟悉。。。”

　　业内人士体现，，，，一些为直播定制的旅行产品往往会同时找许多主播营销，，，，某些主播也会同时与多家旅行社相助。。。为提升成交总额，，，，可能会有主播通过“低价诱饵”“强调效劳”等方法对产品“再包装”，，，，吸引消耗者下单。。。

　　核销订单时被要求补差价

　　除了虚伪宣传，，，，记者发明，，，，尚有不少消耗者在核销订单时容易掉进“价钱陷阱”。。。

　　克日，，，，来自杭州的李女士在某直播间刷到一款标价2128元的“香港迪士尼门票2张+旅馆住宿1晚”套餐。。。“算下来约即是只掏了旅馆的钱，，，，门票白送，，，，其时感受很划算，，，，就下了单。。。”

　　可是让李 女士没想到的是，，，，她在找客服核销时，，，，对方体现，，，，凭证核销时间，，，，她需要再补3000元左右的差价。。。“补完差价后，，，，竟然比我通过别的渠道订门票和旅馆还要贵。。。”李女士最终选择了退款。。。

　　尚有消耗者反应，，，，虽然主播宣称一些产品的价钱终年不加价，，，，并且包管效劳质量，，，，但消耗者下单后照旧可能遇到客服以景区季节性缘故原由、旅馆变换升级等理由要求暂时加价的情形。。。

　　对此，，，，北京市易和状师事务所状师苗慧敏剖析以为，，，，旅行社通过直播间销售旅游线路时，，，，已经明确了详细行程和价钱，，，，游客下订单后视为旅游条约建设并生效。。。“游客在与旅行社二次预约时，，，，预约的是出行时间，，，，而非旅游线路的价钱，，，，因此旅行社要求游客在订单确认的价钱基础上增添款子属于价钱诓骗。。。”苗慧敏以为。。。

　　“一些旅行社可能会主张，，，，游客若是差别意加价规则可以随时全额退款，，，，但‘秒退款’机制不可作为价钱诓骗行为的‘挡箭牌’。。。”苗慧敏说。。。

　　相关羁系应与时俱进

　　中央文化和旅游治理干部学院研究员孙佳山对记者体现，，，，“旅游产品直播间”是直播电商平台近年来涌现出的新兴赛道，，，，相关羁系应与时俱进，，，，如建设响应的信用评级系统，，，，对虚伪宣传、低价揽客、恶意涨价等损害消耗者正当权益的直播间，，，，一经发明，，，，需给予响应的行政处分，，，，并探索建设平台和行业的“黑名单”制度。。。

　　“建议平台在与主播尤其是相关机构签署协议时，，，，应针对旅游产品特点，，，，制订更为细腻、认真任的治理规则，，，，如明确直播间销售的旅游产品现实运营主体资质与主播宣传的主体资质必需坚持一致，，，，不留‘踢皮球’的空间，，，，不得私自增添产品效劳费，，，，并遵照相关要求昭示产品内容详情等。。。”孙佳山说。。。

　　苗慧敏以为，，，，旅行社应对主播的行为认真。。。“消耗者下单后，，，，若是旅行社的现实效劳内容并不包括主播所允许的项目，，，，主播和旅行社均应肩负违约责任。。。”